Tomar la decisión para optar en qué redes sociales debe estar tu empresa , requiere hacerla pasar por un tamiz de razonamiento e investigación rigurosa. Lo primero es preguntarse cuál es el público objetivo a quién dirigirás los mensajes y el esfuerzo, además de qué estrategia de marketing emplearás. No todas las redes sociales permiten acercarse al usuario y visitantes del sitio web de la misma forma, con idénticas técnicas y estrategias.

Las redes sociales por lo general son utilizadas para establecer vínculos entre la empresa, los usuarios y visitantes. También se utilizan para realizar branding, afianzando todo lo relacionado con la marca, el nombre y los símbolos de una empresa, tanto desde el punto de vista de los intereses del cliente como de la empresa titular de la marca.